IBAS 公布计划成为新的英国博彩监察员

自 1998 年以来，独立博彩裁决服务 (IBAS) 是英国博彩业的一项替代性争议解决 (ADR) 服务，负责裁决持牌博彩运营商与其客户之间的纠纷，该机构正在寻求成为新的博彩监察员。

“经验、专业知识和承诺”

这位赌博专家今天在其网站上的一份声明中透露了担任新赌博监察员的雄心勃勃的计划。人们普遍预计，作为对赌博法案进行审查的一部分，英国政府将呼吁设立一个新角色，以确保为消费者提供更好的保护，并推动该行业提高其标准。

IBAS 常务董事理查德海勒指出，这位赌博专家在“经验、专业知识和对独立决策的承诺”方面的资历是其成为新监察员的雄心壮志的关键。

然后，他继续“欢迎设立新的监察员”角色，并概述了该服务“由了解该行业并在帮助和保护消费者方面拥有良好记录的组织运营”的重要性。海勒补充说，迄今为止，IBAS 已经解决了超过 85,000 起赌博纠纷。

“建立在 IBAS 基础上的拥有额外资源的监察员最有能力通过公平、一致的决策和建设性的避免争议的反馈来开展工作，保护消费者并提高行业标准。”

IBAS 董事总经理 Richard Hayler

凭借近 25 年的赌博纠纷解决经验，IBAS 成为英国领先的赌博 ADR 服务提供商，处理了该国 80% 以上的赌博投诉以及海外纠纷。

新监察员路线图

IBAS 认为它是新角色的最佳人选，它提出了路线图，其中概述了三个要点：新监察员职权范围的目标和治理框架设置，行业需要新的强制性资金，这不应该影响申诉专员在作出赌博争议决定时的公正性，以及需要制定公平竞争守则，其中包含决定投诉的标准以及运营商条款和条件的公平性，以及与有害赌博相关的投诉。

IBAS 主席 Andrew Fraser 概述了未来令人兴奋的行业时代，指出赌博客户通过新的监察员获得的“增强服务的真正机会”。

“IBAS 一直致力于为所有赌博消费者提供可访问、公平和独立的服务，”弗雷泽继续说道，并指出赌博争议专家的赌博申诉专员计划将为消费者提供更高水平的保护并避免投诉积压，但最重要的是，它将提供“适用于政府、监管机构和行业的解决方案”。

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